会议服务标准及流程

　　1、会议室摆台准备程序及标准

　　根据会议要求将所需的各种用品和设备准备好，根据会议人数和要求，确定出会议的台型。

　　1、首先摆好桌椅，距离相等对称，前看侧看都在一条直线上；

　　2、茶杯杯把向右成45度角（如果摆放纸笔，要求将纸摆放在距下桌沿1厘米正对椅背处，笔尖朝上成45度角；

　　3、按会议要求将所需设备摆放就位，并调试好，挂好横幅或制作主题PPT,横幅或主题PPT要求提前一天到位；

　　4、检查台型是否符合要求；台面是否整洁；各种用具是否干净、齐全，摆放符合要求；

　　2、会议会场服务程序及标准

　　准备工作

　　1、会议开始前半小时，根据会议要求备好相关饮品、水果和开水； 2、将会议室门打开，调节好室温（夏季：22－24度 冬季：18－24度）；

　　3、调试好为会议提供的设备，包括灯光，音响及电教设备；

　　4、根据要求摆放好会议台签；

　　会议服务

　　1、客人就绪前15分钟和散会后，服务员站立于会议室门口或指定位置迎送；

　　2、提醒与会人员保管好自己的物品，以防丢失；

　　3、与会人员入座前将茶沏好，并注意倒水顺序：先宾后主，先女后男，从左至右。每隔20分钟续水一次，主席台15分钟续水一次并指定专人服务；大型会议从第一排开始倒水，一人负责一行或一区，避免从主席台反复穿过；

　　4、拿水壶倒水时，须左手拿壶，右手托壶于胸前，走路要稳，步子要轻，动作协调；从桌后倒水时，侧身用右手中指或无名指夹住杯盖，大拇指，食指拿起杯把并后退一步，与宾客保持尺外距离，倒水以七八成满为宜，斟满后，上前一步将茶放回原处，盖好杯盖，面带微笑，伸手示意，或说请用茶，然后进行下一位；

　　5、从会议桌前倒水时左右手的动作相反；

　　6、会议正式开始前5分钟，一切准备工作就绪；（具体情况可灵活掌握）

　　7、会议中间休息时